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【工行溫度】上門服務暖人心

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2019年3月23日,一名客戶急沖沖地來到工行畢節織金支行營業室,經大堂工作人員詢問后了解到,客戶母親身體不適,行動不便,不能到營業網點辦理銀行卡重置密碼業務,且急需用錢,故來尋求網點幫助。工作人員告知客戶不要擔心,網點能夠提供上門核實信息的服務。并克服周末人員少,業務多的困難,本著“急客戶之所急”的原則,立即抽調出兩名客服經理進行上門服務,經雙人當面核實,并通過聯網核查身份信息確系等環節后。最終,密碼重置業務在第一時間得以順利完成,同時工行畢節織金支行營業室的優質服務也得到了客戶及其親屬的一致認可和贊揚,傳遞了溫暖人心的銀行服務。(周太付)

責任編輯:熊靜祝
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